Métodos de Pagamento
Dispomos de métodos de pagamento locais e globais, incluindo:
- Cartão de Débito e de Crédito (Visa, MasterCard, AMEX, Discover, JCB e Diners)
- PayPal
- Multibanco (Portugal)
- Sofort (Alemanha)
- iDeal (Holanda)
- Bancontact (Bélgica)
Moedas
Será sempre cobrado na moeda que consta do checkout, a não ser que use PayPal. Isto porque os pagamentos com PayPal são sempre realizados em EUR. Se a sua conta tiver uma moeda diferente, é possível que o PayPal aplique uma pequena taxa de conversão.
Pagamento não recebido
Se o seu pagamento não tiver sido bem-sucedido, enviaremos um e-mail a avisá-lo dessa situação. A sua encomenda será cancelada automaticamente e NÃO será possível efectuar uma nova tentativa de pagamento para esta mesma encomenda. Sugerimos que realize uma nova compra e efectue o pagamento!
Por favor, assegure-se de que os dados de pagamento estão correctos. Se o problema persistir, sugerimos que contacte o seu banco; poderão existir procedimentos de segurança adicionais por parte do seu banco e que poderão ser necessários para prosseguir com a transacção.
A nossa empresa tem a sua base na Europa, pelo que os clientes de outros países poderão, ocasionalmente, necessitar de uma pré-autorização do seu banco.
Se escolher pagar com cartão de crédito, terá de inserir previamente os detalhes do seu cartão. Para outros métodos de pagamento, será automaticamente redireccionado para o parceiro provedor de serviços e terá de inserir os seus dados.
Não Consigo Finalizar a Minha Encomenda
Se a sua encomenda não tiver sido bem-sucedida, por favor certifique-se de que todos os campos de preenchimento obrigatório estão correctos.
Alguns ad blockers podem interferir na selecção do tipo de pagamento, sobretudo se aquela requerer a abertura de uma nova janela para finalizar o pagamento. É sempre uma boa ideia desactivar temporariamente o ad blocker durante o checkout.
Se ainda estiver com problemas, tente limpar os cookies do seu browser, experimente usar um browser diferente (chrome, firefox, explorer, etc.) ou até um novo dispositivo.
Para mais esclarecimentos, poderá sempre contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente, clicando aqui.