Na maioria das vezes, não poderemos aceitar devoluções ou proceder à substituição de produtos, uma vez que não possuímos stock. Cada produto é feito por encomenda, baseado nas especificações que selecionou aquando a sua compra.
É muito importante que verifique o Guia de Tamanhos antes de encomendar, para se certificar de que escolhe o tamanho correcto. Se já consultou o guia, mas ainda assim o item lhe parece demasiado grande ou demasiado pequeno, por favor entre em contacto connosco para determinarmos se ocorreu um erro de tamanho ou de produção da nossa parte.
Juntamente com a referência da sua encomenda, inclua também o seguinte:
- Uma foto de grande plano da etiqueta
- Uma foto do item que recebeu colocado numa superfície plana, com um instrumento de medição ou uma fita métrica disposta horizontalmente e a todo o comprimento.
Iremos comparar estas medidas com o nosso guia de tamanhos e caso exista uma incompatibilidade, será enviado um artigo de substituição com o tamanho correcto. Não é necessário devolver-nos o item original.